سياسة الخصوصية

تُدار منصة Indari، المتاحة على العنوان www.indari.net، من طرف Legal Vision LLC FZ. وتُعدّ هذه الشركة المسؤولة عن المعالجة بمفهوم القانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

لأي سؤال بخصوص معطياتكم، راسلونا على contact@indari.net.

إذا لم تقرؤوا سوى فقرة واحدة، فلتكن هذه:

• نجمع معلومات الاتصال الخاصة بكم وبالطرف الآخر، ووصفكم للوضعية، والوثائق التي ترفعونها، والمعطيات التي نؤكدها معكم خلال مكالمتنا.
• نستعملها لإعداد إنذاركم وتبليغه بواسطة مفوض قضائي وإطلاعكم على سير طلبكم، لا غير.
• تُستضاف معطياتكم داخل الاتحاد الأوروبي (إيرلندا)، في قاعدة معطيات ومساحة تخزين خاصتين.
• لا نبيع معطياتكم ولا نكريها، ولا نستعمل أي إشهار أو أدوات قياس الجمهور.
• يمكنكم في أي وقت طلب الولوج إلى معطياتكم أو تصحيحها أو حذفها.

لا نجمع إلا ما تقتضيه الخدمة:

• أنتم (طالب الخدمة): الصفة، الاسم الشخصي والعائلي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الرمز البريدي والمدينة.
• الطرف الآخر: نفس أصناف المعطيات، وتقدمونها لنا أنتم.
• وضعيتكم: الملخص والوصف اللذان تحررونهما بحرية، وكذا المعطيات المؤكدة خلال المكالمة والمعتمدة في الإنذار (العقد، المبالغ المطالب بها، المدد، الالتزام غير المنفَّذ). يُرجى عدم تضمينهما معطيات حساسة (الصحة، الدين، الآراء) غير ضرورية بشكل صارم.
• وثائق الهوية: النسخ التي ترفعونها عنكم، وعن الطرف الآخر إن توفرت لديكم (وذلك اختياري) (البطاقة الوطنية للتعريف، جواز السفر أو رخصة السياقة)، مع نوع الوثيقة المحدد.
• الإنذار وتبليغه: الوثيقة المُعدّة لطلبكم، وما يثبت التبليغ مما يحرره المفوض القضائي.
• تتبع طلبكم: سجل مراحله (الأداء، المكالمة، الإحالة على المفوض القضائي، التبليغ) والرسائل الإلكترونية الموجهة إليكم.
• الأداء: تتم معالجة الأداء من طرف Stripe. ونحتفظ بوسيلة الأداء وحالته ومبلغه ومرجع المعاملة — دون الرقم الكامل لبطاقتكم البنكية.
• المعطيات التقنية: سجلات مزودي الاستضافة (عنوان IP، التاريخ والساعة، الصفحة المطلوبة)، ويُحتفظ بها 12 شهراً لأغراض أمنية. كما يُستعمل عنوان IP بصفة مؤقتة للحد من الإرسال المفرط للنموذج.
• حسابات العاملين: البريد الإلكتروني ومعطيات الولوج الخاصة بأعضاء فريقنا المخوّل لهم الاطلاع على الملفات.
• إثبات القبول: تاريخ وساعة قبولكم للشروط ولسياسة الخصوصية، ونسخة هذه الوثائق، وتأكيدكم بخصوص وثائق الطرف الآخر إن رفعتموها.

تستند كل معالجة إلى أساس قانوني محدد:

• إعداد إنذاركم وتبليغه: تنفيذ العقد المبرم معكم عند اختياركم إحدى الصيغ.
• معالجة معطيات الطرف الآخر، ووثائقه عند الاقتضاء: المصلحة المشروعة لنا ولكم في المطالبة بحق، إذ يُعدّ الإنذار إجراءً سابقاً لأي دعوى قضائية محتملة. وتصلنا هذه المعطيات منكم: يجب أن يكون لديكم سبب مشروع لحيازتها، وأن تُخبروا الطرف الآخر (انظروا الفقرة 5).
• الأداء والفوترة: تنفيذ العقد، ثم الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والجبائية.
• ضمان أمن المنصة ومنع الاستعمال التعسفي: مصلحتنا المشروعة.
• الاستجابة لطلب من سلطة مختصة: الوفاء بالتزام قانوني.
• إحالة ما يلزم لتبليغ الإنذار على المفوض القضائي، وإطلاعكم على سير الطلب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني: تنفيذ العقد.

إذا وُجّه إليكم إنذار بواسطة Indari، فاعلموا أننا قد نحتفظ باسمكم ومعلومات الاتصال بكم، وبمعطيات العقد والمبالغ أو الالتزامات المطالب بها، وعند الاقتضاء بنسخة من وثيقة هوية تخصكم. وقد سُلّمت إلينا هذه العناصر من طرف صاحب الطلب في إطار العلاقة التي تربطكم به، وتُحال على المفوض القضائي المكلف بتبليغكم الإنذار.

تتمتعون بنفس حقوق أي شخص معني: الولوج والتصحيح والتعرض والحذف. راسلونا على contact@indari.net مع ذكر اسمكم، وإن أمكن اسم صاحب الطلب المعني؛ وسنجيبكم داخل أجل ثلاثين (30) يوماً.

قد تكون بعض الطلبات محدودة عندما يظل الاحتفاظ بالوثائق ضرورياً لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء. وفي هذه الحالة نوضح لكم السبب.

الولوج محصور في من يحتاجه فعلاً:

• أعضاء فريقنا المخوّل لهم، الذين يحمل حسابهم صراحة صفة مدير.
• Supabase، التي تستضيف قاعدة المعطيات ومساحة تخزين الوثائق (إيرلندا، الاتحاد الأوروبي).
• Vercel، التي تستضيف التطبيق وتحتفظ بالسجلات التقنية (إيرلندا، الاتحاد الأوروبي).
• Stripe، لمعالجة الأداء.
• Spacemail (Spaceship)، لإرسال الرسائل المرتبطة بملفكم.
• المفوض القضائي الشريك المكلف بتوقيع الإنذار وتبليغه، الذي يتوصل بمعطيات صاحب الطلب والطرف الآخر اللازمة لهذا التبليغ، وفي حدود طلبكم وحده.
• السلطات المختصة، في حالة التزام قانوني أو طلب قضائي.

تُخزَّن معطياتكم على خوادم توجد بإيرلندا، داخل الاتحاد الأوروبي. ويلج إليها فريقنا من المغرب لمعالجة ملفكم.

وقد أقرّت اللجنة الوطنية (CNDP)، بمقرر لها، أن بعض البلدان تضمن مستوى حماية ملائماً للمعطيات ذات الطابع الشخصي، ومن بينها إيرلندا. ويشمل التصريح المودع لدى اللجنة عملية النقل والاستضافة.

يُحتفظ بالملف طيلة مدة معالجته، ثم لمدة 5 سنوات ابتداءً من تاريخ إغلاقه، لإثبات الخدمة المقدمة والرد على أي مطالبة محتملة.

وعند حذف ملف، يشمل الحذف في آن واحد السجلات الموجودة في قاعدة المعطيات (معلوماتكم، ومعلومات الطرف الآخر، ومراجع الوثائق) والملفات نفسها داخل مساحة التخزين.

يُحتفظ بالسجلات التقنية 12 شهراً. أما معطيات الفوترة فيُحتفظ بها طيلة المدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والجبائية.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية ما تودعونه لدينا:

• التبادلات مع الموقع مشفّرة (HTTPS).
• تُودع الوثائق في مساحة تخزين خاصة: لا يمكن الوصول إليها عبر عنوان عمومي.
• يتم الاطلاع عليها عبر روابط موقّعة محدودة المدة (ساعة واحدة)، تُولَّد عند الطلب من جهة الخادم.
• الولوج إلى فضاء الإدارة محصور في الحسابات التي تحمل صفة مدير؛ ولا يكفي مجرد تسجيل الدخول.
• المفاتيح ذات الصلاحيات الواسعة تُستعمل من جهة الخادم فقط ولا تُرسل أبداً إلى المتصفح.
• قاعدة المعطيات غير معرَّضة للعموم، وقواعد الولوج على مستوى السجلات مفعّلة.

في حال وقوع خرق للمعطيات من شأنه المساس بحقوقكم، نتخذ تدابير الاحتواء اللازمة، ونُخبر اللجنة الوطنية (CNDP) وفق القواعد الجاري بها العمل، ونُخبركم مباشرة عندما تستدعي درجة الخطورة ذلك، مع بيان المعطيات المعنية والتدابير المتخذة.

طبقاً للقانون 09.08، لكم الحق في الولوج إلى معطياتكم وتصحيحها والتعرض على معالجتها لسبب مشروع وحذفها وفق الشروط المنصوص عليها قانوناً.

لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على contact@indari.net انطلاقاً من البريد الإلكتروني المستعمل عند إيداع ملفكم، أو أرفقوا ما يثبت هويتكم إن تعذّر علينا التعرف عليكم. ونجيب داخل أجل ثلاثين (30) يوماً.

وإذا اعتبرتم أن حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم رفع شكاية إلى اللجنة الوطنية (CNDP) بالرباط.

جزء كبير من زبنائنا مغاربة مقيمون بالخارج. إذا كنتم تقيمون داخل الاتحاد الأوروبي، فإن النظام الأوروبي العام لحماية المعطيات (RGPD/GDPR) ينطبق على وضعكم، ولكم إضافة إلى الحقوق أعلاه الحق في تقييد المعالجة، وفي نقل معطياتكم، وفي التعرض على المعالجة المبنية على مصلحتنا المشروعة، وفي سحب موافقتكم عندما تستند المعالجة إليها.

كما يمكنكم تقديم شكاية إلى سلطة حماية المعطيات ببلد إقامتكم.

لا نستعمل أي ملفات ارتباط إشهارية، ولا أدوات قياس الجمهور، ولا متتبعات خارجية. ولا تُودَع سوى ملفَّي ارتباط ضروريين:

• ملف خاص باللغة، يحفظ اللغة التي اخترتموها للموقع (مدة اثني عشر شهراً).
• ملفات جلسة، داخل فضاء الإدارة المخصص لفريقنا فقط، للحفاظ على الاتصال.
• يمكنكم حجبها من متصفحكم؛ وسيظل الموقع قابلاً للتصفح، غير أن اللغة لن تُحفظ.

الخدمة موجهة حصراً إلى الأشخاص البالغين سن الرشد. ولا نجمع عن علم معطيات تخص القاصرين.

لا يُتخذ في حقكم أي قرار آلي ينتج آثاراً قانونية: فكل ملف يراجعه شخص من فريقنا. ولا نقوم بأي تنميط.

قد تتغير هذه السياسة بتغير الخدمة. ويرد تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة (نسخة 2026-09-22). وفي حالة تعديل جوهري، نُخبر الأشخاص الذين لديهم ملف قيد المعالجة.

لأي استفسار: contact@indari.net.